Condiciones de compra

1. Quién vende

Los pedidos realizados en https://pedir.burgerjazz.com se contratan con FOMENTO KITCHEN, S.L. (CIF B-10985984, Calle San Agustín 12, 2ª planta, 28014 Madrid (España)), titular de la marca BURGERJAZZ™. Contacto: info@burgerjazz.com.

2. Cómo funciona el pedido

• Eliges el local, tu comida y la hora de recogida.
• El pago se realiza online, por adelantado, en la pasarela segura de Stripe (tarjeta, Apple Pay o Google Pay). El pedido queda confirmado al completarse el pago.
• Recibes un email de confirmación con tu código de recogida y el recibo, y otro aviso cuando el pedido esté listo.
• Recoges en el mostrador del local elegido identificándote con el código.

3. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El precio aplicable es el mostrado al confirmar el pedido; el desglose de impuestos aparece en el recibo. Los pedidos online no tienen recargo: pagas lo mismo que en el local.

4. Cancelaciones y reembolsos

• Al pagar, tu pedido entra directamente en cocina. Si necesitas cancelarlo, contacta lo antes posible con el local o escribe a info@burgerjazz.com: si aún no se ha empezado a preparar, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo.
• Al tratarse de productos frescos elaborados al momento, una vez preparado el pedido no es posible el desistimiento (art. 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Si un local no pudiera atender tu pedido por causa imputable a nosotros, te reembolsaremos el importe íntegro por el mismo medio de pago.
• Los reembolsos se emiten a través de Stripe al mismo método de pago; el abono suele reflejarse en 5–10 días hábiles según tu banco.

5. Alérgenos

La carta muestra información orientativa de alérgenos. Si tienes una alergia o intolerancia, indícalo en las notas del pedido y consúltanos en el local antes de consumir: nuestras cocinas manipulan gluten, lácteos, huevo, frutos secos y otros alérgenos.

6. Facturas

Puedes solicitar factura desde el enlace incluido en el email del recibo.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia con tu pedido, escríbenos a info@burgerjazz.com indicando tu código de recogida. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestros locales.

8. Legislación

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados del domicilio del consumidor.