Centro de ayuda
Las dudas más habituales sobre pedidos, promociones y locales. Si no encuentras la tuya, escríbenos a info@burgerjazz.com o pregunta al asistente del chat de la web.
Preguntas frecuentes
¿Hacéis entregas a domicilio?
El delivery a casa es solo a través de Glovo y Uber Eats (no tenemos reparto propio). Si prefieres recoger tú, pide online en pedir.burgerjazz.com y pasa a por tu pedido sin colas: los precios online son los mismos que en el local.
¿Cómo pido online para recoger?
Entra en pedir.burgerjazz.com, elige tu local, monta tu pedido (puedes personalizar ingredientes), paga de forma segura y te avisamos de la hora de recogida. Sin esperas y recién hecho.
¿Qué es el menú del día?
Burger + patatas + bebida por 10,90 €. Disponible solo de lunes a viernes en horario de comida (hasta las 16:00 aprox.) y solo en el local (dine-in o take-away): no está disponible en cenas, fines de semana ni en delivery. Consulta el horario de apertura de tu local, porque varía según el día.
¿Qué son los JAZZ DAYS?
Todos los miércoles, 2x1 en burgers en todos nuestros locales activos de Madrid y Valladolid. Válido en el local (dine-in y take-away); no aplica en Glovo ni Uber Eats.
¿Las promociones valen en Glovo o Uber Eats?
No. Todas las promociones de BURGERJAZZ™ (JAZZ DAYS, códigos de descuento…) son exclusivas de nuestros locales y del pedido online con recogida. Las promos que veas en Glovo o Uber Eats las gestionan esas plataformas.
¿Tenéis opciones sin gluten?
Nuestras burgers contienen gluten y en cocina se manipula, así que no son aptas para celíacos. Tienes el detalle de alérgenos de cada producto más abajo en esta página y en el local.
¿Cómo puedo pagar?
En el local: tarjeta, efectivo, Apple Pay y Google Pay. Online: pago seguro con tarjeta.
¿Cómo pido factura?
Escríbenos a facturacion@burgerjazz.com con tu ticket. Si el pedido fue por Glovo o Uber Eats, la factura se solicita desde la propia app de la plataforma.
¿Se puede reservar mesa?
No trabajamos con reservas: ven directamente. Para eventos y grupos, escríbenos a info@burgerjazz.com.
¿Puedo ir con mi perro?
Sí: todos nuestros locales son pet-friendly.
¿Dónde tenéis locales y qué horario tienen?
Tenemos 8 locales: Chamberí, Plaza de España, Delicias, Mirasierra, La Moraleja, Majadahonda, Pozuelo y Valladolid. La dirección y el horario actualizado de cada uno están en pedir.burgerjazz.com/locales.
He tenido un problema con un pedido de Glovo o Uber Eats, ¿me podéis ayudar?
Las incidencias de pedidos de Glovo y Uber Eats las gestiona la propia plataforma desde su app (nosotros no tenemos acceso a esos pedidos). Si el problema fue con un pedido hecho en nuestra web o en el local, escríbenos a info@burgerjazz.com y lo resolvemos.
Alérgenos
Relación de alérgenos por producto (contiene). Ante cualquier duda o alergia severa, consúltanos en el local antes de pedir.
| Producto | Contiene |
|---|---|
| BASIC JAZZ | Gluten, huevo, soja, lácteos, frutos de cáscara, apio, mostaza, sésamo, sulfitos |
| BURGER JAZZ | Gluten, huevo, soja, lácteos, frutos de cáscara, apio, mostaza, sésamo, sulfitos |
| ROYAL JAZZ | Gluten, huevo, soja, lácteos, frutos de cáscara, mostaza, sésamo, sulfitos |
| BLUE JAZZ | Gluten, crustáceos, huevo, soja, lácteos, frutos de cáscara, mostaza, sésamo, cacahuete |
| BACON CHEESE JAZZ | Gluten, huevo, soja, lácteos, frutos de cáscara |
| BASIC FRIES | Frutos de cáscara, apio |
| BACON CHEESE FRIES | Huevo, lácteos, frutos de cáscara, sulfitos |
| TRUFFLE FRIES | Huevo, pescado, soja, lácteos, frutos de cáscara, apio, mostaza |
| SPICY FRIES | Sin alérgenos |
| SHAKE CHOCOLATE | Huevo, soja, lácteos, frutos de cáscara |
| SHAKE VAINILLA | Huevo, soja, lácteos, frutos de cáscara |
| CHOCOLATE CANDY | Lácteos, frutos de cáscara |
| PISTACHIO CANDY | Frutos de cáscara |